【在宅】ドコモのスマホに関するコールセンター

2021.03.25 / 最終更新日：2021.03.25

【リモート可】
給与：時給 1,300 ~ 1,400円

お仕事内容

【お客様満足度を大切にしているセンターです。】
お客さまの「困った」というお気持ちに寄り添って丁寧にお話を聴くことを心懸けて業務に取り組んでいます。
シニア層のお客様からお問合せをいただくことが多いため、
お客様のペースに合わせて分かりやすくご案内する事も意識しています。
業務の中で携帯電話の知識やパソコンのスキルが身に付くのも魅力！
テレフォンオペレーター、カスタマーサポート、ヘルプデスクなど
今までの経験は問いません！電話応対が初めての方も安心して始められる環境です。
★消毒用スプレー完備
★専任カウンセラーが常駐し、定期的な面談を行いサポートしているので安心！
★面接は在宅でもOK！Web面接実施中

応募資格・条件

未経験/中途採用でも高時給スタート！
転職をお考えの方で、事務/テレアポ/テレフォンアポインター/データ入力に興味のある方は是非ご応募ください!ソフトバンク、au、楽天モバイルなど、
ドコモ以外のユーザーでも応募OK!
・スマートフォンの利用経験がある方
・パソコンの文字入力/マウス操作可能な方
・初心者の方でも可
・パソコン/スマートフォン等のサポート経験がある方、
携帯ショップ勤務経験がある方歓迎
・高校生不可
・主婦（夫）の方も大歓迎！コールセンター勤務経験がない方でも大丈夫！
販売接客、飲食、事務、営業、テレアポなどから
転職されている先輩も多数活躍中です。未経験から高時給スタートできます！中途採用を積極的に行っております。
転職をご検討の方は是非！ご応募ください。

具体的には

入社祝金5万円ありのドコモのスマホに関するコールセンター
ドコモCS北海道のコールセンターにて、
有料オプションサービスにご加入中のお客様からの
・Androidスマートフォンの設定や操作方法
・アプリの使い方等についてのお問合せ対応
・遠隔（リモート）での代理操作
・ドコモ提供サービスに関するご案内
・各種入力処理
の対応をお願いします。【お問合せ例】
・迷惑メールを受信しないように設定したい
・LINEの使い方を教えてほしいなど

募集概要

雇用形態	アルバイト･パート
報酬	時給1,300～1,400円月収例/22万8,800円(時給1,300円×8h×月22日)+交通費 ※評価により変動 ★高時給だからしっかり稼げます！
勤務地	札幌市中央区北3条西1丁目1-1 札幌ブリックキューブ【アクセス】さっぽろ駅21番出口から徒歩10秒の綺麗なオフィス！【面接会場】 Work it! Plaza大通札幌市中央区南2条西2丁目18-1 NBF札幌南二条ビル 1F
勤務時間・期間	8:45～17:45､11:15～20:15（実働8h） ※シフト選択応相談入社日 ◆4/1(木) 9:45〜18:00(実働7h15m) 最終面接:3/29(月)研修約1ヶ月【座学】約3週間(4/2～) 8:45～17:45(土日休み) 【OJT】約1週間(4/28～) 勤務シフトに準ずる ※研修中は時給1300円【充実の研修をご用意しております】 40名の新しい仲間を募集します。同期メンバーがたくさんいるので、仲間同士で同じ悩みを共有できるのも嬉しいポイント。～研修内容例～ (1)提供サービス概要 (2)提供アプリ操作方法 (3)システム操作方法 (4)コミュニケーションスキル(言葉遣い・音声表現) (5)ロールプレイング(お問合せの多い案件を中心に) (6)OJT(先輩コミュニケータに横付きしてもらい対応、研修生同士のペア受電、モニタリング、事例共有など) (7)独り立ち♪
休日・休暇	週休2日制(シフト制) ※週4日〜勤務OK
待遇・福利厚生	◆交通費規定支給(月5万円迄) ◆入社祝金5万円(条件有) ◆ドコモ業務経験者カムバックキャンペーン3万円(条件有) ◆勤続手当5万円(条件有) ◆社会保険完備(条件有) ◆健康診断(条件有) ◆育児・介護休暇有 ◆有給休暇 ◆正社員登用制度 ◆各種社販・社割有 ◆前給制度有(規定有) ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆カジュアルな服装/ネイルOK(規定有) ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり) ※新型コロナ対策のため現在閉鎖中 ◆面接来場者にQUOカードプレゼント※交通費として

企業情報

会社名	トランスコスモス株式会社（transcosmos inc.）
事業内容	統合マーケティングコールセンターデジタルマーケティング ECワンストップビジネスプロセス・アウトソーシング
所在地	【本社】東京都渋谷区渋谷3-25-18
電話番号	【本社】03-4363-1111（大代表）【応募先】TEL:0120-503-310 ※お電話の際には係名をお伝えください。係名:20217LP0226◆友人同士の応募・面接OK ◆お子様連れの面接もOK ◆来社面接は土曜日も実施中 →面接会場には消毒液を完備♪ ◆面接時は履歴書不要 ◆面接はオンラインor来社からお選びいただけます！ ◆コロナ対策実施強化中◆ ・消毒液、アルコール除菌シート、不織布マスク、ヘッドセットorマイクスポンジ・イヤーパッド会社より個人配布・座席の間にパネル設置、1～1.2m以上間隔ありなど、詳細はお問合せください。 Work it! Plaza では、この他にもいろんなお仕事を紹介しています! 専任スタッフが、気になるお仕事についてお答えします★ 是非遊びに来て下さいね! ※コロナ感染拡大状況により、休業とさせていただく可能性があります。札幌市中央区南2条西2丁目18-1 NBF札幌南二条ビル 1F Work it! Plaza大通【営業時間】平日/9:30〜12:00、13:00〜18:00 【アクセス】地下鉄「大通駅」、36番出口から徒歩30秒！札幌市北区北7条西2丁目9 ベルヴュオフィス札幌 1F Work it! Plazaさっぽろ【営業時間】平日/9:30〜12:00、13:00〜18:00 【アクセス】各線「札幌駅」から徒歩1分!
会社HP	https://www.trans-cosmos.co.jp/
代表者	奥田昌孝