【出勤】カスタマーサポート/企画・事務・管理系

注目ポイント▶通勤時間──ゼロ。

目が覚める→作業スペースに移動→通勤完了。
ワンルームなら、出勤に3歩もかかりません。
有線のネット環境と静かな仕事場さえあれば
通勤のストレスとは無縁な生活を始められます。

給与▶月給 20.1万円

お仕事内容

お仕事は有名フードデリバリーのサポート業務。
「1ヶ月間のトレーニング+マニュアル」があり
経験が無くてもスムーズにデビューできます。
デビュー後も、オンラインで繋がるリーダーに
ラグ無しでいつでも質問や相談ができますよ。

当社は情勢が変わるずっと前からフルリモート。
リモートのノウハウや設備が充実しています。
フランス パリに母体を持つグローバル企業として
80ヶ国・160のマーケットにサービスを提供する、
当社ならではの“1日にしてならない”体制です。

2021年、かつての常識は通用しなくなりました。
転職を機に、イマドキの働き方を始めませんか?

【入社後は…?】
約1ヶ月間、オンラインでのプロダクトトレーニングを行ないます。まずは、クライアント企業のサービスやシステムの使い方を2週間かけて覚えていきます。その後2週間、OJTで実務に沿って対応のやり方を学んでいきます。
デビュー後も、オンラインでリーダーとつながっているため、すぐに質問・相談が可能です。未経験でも安心してフルリモートワークができる環境を整えています。

【具体的な仕事内容】
デリバリーサービスのユーザーから寄せられた問い合わせ対応
└返金についてや配達状況などの問い合わせがメインです。電話やメール、チャットで対応をしていきましょう。
対応記録の入力
└どんな対応をしたか、会話の内容を順次システムに入力していきます。

※1日あたりの対応:メール3割、電話7割程度です。
※業務にあたり光回線で有線接続ができる環境、外部の音が入らない静かな在宅ワークスペースが必要となります。ご自身でのご用意をお願いします。

【1日の流れ(例)】
出勤
リモート朝礼
情報のアップデート確認
電話・メッセージ対応
随時ランチ・休憩
退勤
※完全リモートでの働き方になります。現在、年齢や住んでいる地域がバラバラの約150名が活躍中。日本全国にいる様々な仲間と関わることができます。

応募資格・条件 高卒以上

これまでの経験やスキル、資格などは一切不問です。
ブランクがある方、社会人歴10年以上の方もぜひご応募ください。

こんな人材を求めています! 【この仕事の向き&不向き】
【向いてる人】 スケジュール管理が得意な方
⇒働き方は自分次第のため、きっちり時間を決めて行動することが好きな方に向いています。困っている人の助けや手伝いが好きな方
⇒基本的には困っているユーザーが助けを求めて問い合わせをしていきます。その解決をサポートする仕事ですから、「困っている人を放っておけない」という方にピッタリな仕事です。【向いてない人】 コミュニケーションを取ることが苦手な方
⇒ユーザーとメールやチャット、電話にてやり取りをし続ける仕事です。様々なタイプの方がいますので、瞬時に見極めて相手に合わせたコミュニケーションを取る必要があります。人と話したり、コミュニケーションを取ることに苦手意識がある方は、入社後活躍することは難しいです。

募集概要

雇用形態 契約社員
※試用期間3ヶ月あり。その間の給与・待遇に変更はありません。
※正社員登用制度あり。勤怠状況や勤務成績などの評価によって、ステップアップが可能です。
勤務時間 【勤務時間】7:00〜翌1:00の間でシフト制(実働8時間)
※残業は月20時間以内を想定していますが、ピーク時間や曜日・天候などによって増減する可能性があります。
勤務地 フルリモート(自宅勤務)

当社はフルリモート勤務です。光回線で有線接続ができ、外部の音が入らない静かな在宅ワークスペースであれば、どこでもOK。通勤ラッシュとは無縁で働けます。

給与 【給与】
月給20万1600円以上※残業代、深夜勤務手当は全額しっかり支給いたします。
昇給・賞与
休日・休暇 週休2日制(月8〜9日/シフト制)
待遇・福利厚生 各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
残業手当(100%支給)
深夜勤務手当
服装自由
昇給年1回
PC・ヘッドセット貸与有給休暇
慶弔休暇

企業情報

会社名 テレパフォーマンス・ジャパン株式会社
事業内容 コールセンターアウトソーシング事業
所在地 東京都千代田区大手町1丁目6番1号 大手町ビル SPACES
会社HP https://careersjapan.teleperformance.com/ja-jp/
電話番号 担当採用担当
TEL03-6841-4145
代表者 石田 太郎

情報元:エン転職

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